用户协议及平台规则
买家在本平台完成购买，即表示已阅读并理解本规则，并同意遵守其中规定的各项条款。
1. 售后期限
如商品说明中未另行注明，商品的标准售后期为自收到商品起 60 分钟内首次登录，但本协议第 8 条规定的特殊情况除外。
如发现商品存在问题，买家应立即联系平台客服。建议发现问题后第一时间提交申请，即使当时规定的售后期已经过期，也应尽快联系客服说明情况。
为证明商品确实存在问题，并申请退款或换货，请提供复制完整的订单号、问题截图或视频说明
买家可以通过Telegram联系联系客服 https://t.me/MaiTG_PM_bot，或者联系邮箱 [email protected]
请勿通过多个渠道重复提交同一问题。
2. 退款
只有在无法更换为同类商品的情况下，平台才会进行退款，平台认为可直接退款的情况除外。
如果支付系统在退款过程中收取的手续费超过退款金额的 1%，该手续费可能会从应退还给买家的金额中扣除。
3. 商品问题的证明
当买家申请换货或退款时，平台有权要求买家提供从购买到检查商品全过程的视频录像，无论购买的是何种商品。
之所以可能要求提供录像，是因为在某些情况下，平台无法仅凭描述准确判断问题是否确实由商品本身的故障导致。
并非所有情况都必须提供视频录像。但一段符合要求、完整记录操作过程的视频，是证明商品在收到时就已无法正常使用的最可靠方式之一。
对于大多数客户，我们不会要求该证明，只需要截图说明。
3.1 视频录像要求
如果购买的是账号，录像中应完整记录以下内容：
— 商品付款过程；
— 在平台上收到商品资料的过程；
— 或者显示订单状态为“已发货”的订单页面；
— 随后使用收到的账号资料尝试登录的过程。
登录信息必须通过鼠标右键打开的快捷菜单进行复制。如果录像中使用 Ctrl+C 快捷键复制账号信息，该录像可能不会被平台认定为充分有效的证明。
视频录像必须在付款前开始录制。
在已经收到商品后才开始录像，或者仅在客服提出要求后才补录的视频，本身并不能保证买家一定可以获得退款或换货。
4. 误购或未经充分考虑的购买
买家应自行负责商品的选择，并确认所购买的商品是否符合自己的实际需求。
以下情况不能作为退款或换货的理由：
— 误买商品；
— 未仔细阅读商品说明；
— 购买后希望获得其他规格、属性或功能的商品。
如对商品的特性、使用方式等存在疑问，建议在购买前先咨询客服。
5. 商品使用条件
售后范围仅包括：
— 商品是否符合页面中的描述；
— 商品是否能够按照说明中规定的条件正常使用。
如果商品同时提供了额外的数据、参数或使用说明，买家必须按照这些要求使用。
这些附加信息可能包括：
— User Agent；
— Cookies；
— Fingerprint（浏览器/设备指纹）；
— 代理（Proxy）；
— Token；
— API；
— 特定的数据格式；
— 对指定程序或软件环境的要求。
5.1. 如果商品无法在买家使用的某个程序、浏览器扩展或其他软件中运行，只要商品说明中没有明确承诺兼容该软件，就不能因此申请退款或换货。
5.2. 对于格式为 login:pass:token 的 VKontakte（ВКонтакте / VK）账号，如果通过账号和密码登录时要求进行双重身份验证，并且商品说明中既没有说明如何使用 Token 通过网页版登录，也没有规定其他特殊售后条件，则该商品可能符合退款或换货条件。
6. 使用商品所需的技能
买家完成购买，即表示确认自己具备使用所购商品所需的基本知识和操作能力。
平台并不是所有商品的生产商或直接供应商，因此没有义务为买家提供使用培训，也不保证能够针对所有商品提供完整、详细的使用指导。
7. 商品在不同设备或环境中的兼容性
如果商品能够在电脑或其他常规设备上正常使用，但无法在买家的某一特定设备、浏览器、程序、扩展或其他环境中运行，这种情况不能作为退款或换货的理由。
但如果商品说明中明确写明该商品只能用于某种特定设备或特定软件环境，则不受上述规定限制。
8. 售后期限的具体规定
8.1. 标准售后期为自收到商品之日起 60 分钟内首登。
8.2. 关于订单的售后补发，平台都会先严格检测商品状态再补发，每个订单仅支持补发一次。
8.3. 某些商品可能会在商品说明中单独规定售后期限。如果没有特别说明，则适用第 8.1 条规定的标准售后期。
8.4. 长期售后的有效性取决于相关供应商是否继续与平台合作。如果供应商终止与平台的合作，平台可能无法继续履行长期售后。
8.5.Telegram API接码商品只要有验证码记录，即证明账号发货前没有问题，我们有权拒绝有验证码记录的订单售后申请。
8.6.Telegram的TDATA / SESSION / JSON 格式由于其文件的唯一性，且经系统筛活后才发货，发出文件后不退不换。
8.7.Telegram账号在官方APP登录 跳绑定邮箱/收费/发短信，是官方APP原因，此类问题不接受退换货申请，根据平台教程即可解决。
9. 修改商品资料
购买账号后，建议买家及时修改可以修改的账号信息，包括：
— 登录名；
— 密码；
— 电子邮箱；
— 其他相关资料。
这样可以尽量避免第三方继续访问账号。
9.1. 对于来源是实名的账号，禁止修改其账号资料，包括 VPN 服务账号、在线视频平台账号及其他类似服务的账号，除非商品说明中另有明确规定。
9.2. 如果买家修改商品资料后导致商品无法使用，且这些修改可能影响商品正常运行或导致平台无法核实商品原始状态，平台对此不承担责任。
10. 及时检查商品
买家收到商品后，应立即进行检查，并在需要时立即开始使用。
延迟检查商品不会延长售后期限，并可能导致买家无法获得换货或退款。
11. 对商品进行修改
如果买家已经修改了收到的账号或其他商品，并且这些修改导致平台无法核实商品最初的状态，平台有权拒绝退款或换货。
12. 已购商品的保存
收到商品后，买家必须自行保存平台提供的全部商品资料。
平台并非已购商品的数据存储服务，因此不保证买家之后还能重新获取之前已经提供过的数据。
12.1. 如果获得换货，买家同样需要自行保存换货后收到的新商品资料。
13. 与客服沟通的规则
买家与客服沟通时，应保持正常、文明的交流方式，不得发送：
— 重复信息；
— 刷屏；
— 垃圾信息；
— 威胁性内容；
— 侮辱性内容；
— 明知不真实的虚假信息。
如违反上述规定，平台有权暂时或永久停止为该买家提供后续服务，且无需支付补偿。
14. 额外服务产生的费用
为了使用所购商品而产生的其他费用，由买家自行承担，平台不予补偿。
包括但不限于：
— 额外服务费用；
— 软件费用；
— 订阅费用；
— 其他账号购买费用；
— 代理（Proxy）费用；
— 手续费；
— 其他相关支出。
15. 售后期开始时间
售后期限从买家收到商品的那一刻起开始计算。
即使买家当时缺少检查商品所需要的技能、软件、设备或其他条件，也不会暂停或延长售后期限。
16. 提供必要信息
如果商品出现问题，买家必须向客服提供尽可能完整的信息，以便平台核实和处理申请。
可能需要的信息包括：
— 订单号；
— 问题说明；
— 截图；
— 视频录像；
— 所使用的设备信息；
— 浏览器信息；
— 软件信息；
— 代理（Proxy）信息；
— 买家具体执行过的操作步骤。
17. 未提供订单信息的申请
如果买家提交的信息中没有订单号和问题说明，则不视为完整有效的售后申请。
买家必须在规定的售后期限内提供订单号，并列明无法正常使用的商品。
18. 已经成功使用过的商品
如果商品已经被买家成功使用过，之后只是因为：
— 不再符合买家的预期；
— 或因与商品初始状态无关的原因而无法继续使用，
则该商品不能申请退款或换货。
19. 退款或换货后继续使用商品
如果某件商品已经获得退款，或者平台已经为该商品提供了替换商品，买家不得继续使用原商品。
继续使用已经退款或换货的商品，可能被认定为滥用平台规则。
20. 提交售后申请的时间
买家发现商品存在问题后，应立即提交申请，无论当时客服是否在线。
系统会记录买家发送申请的具体时间。
如果申请是在售后期限结束后才提交，平台有权拒绝退款或换货。
21. 代理（Proxy）的使用
使用账号类商品时，如商品说明中没有其他规定，买家必须使用与该账号所属地理区域相匹配的代理服务器（Proxy）。
对于标记为 MIX IP 的商品，可以使用任何地理区域的代理，但仍然必须使用代理。
如果买家未遵守上述要求，平台可以据此拒绝处理售后申请、退款或换货。
22. 人工处理的付款
对于通过人工方式处理的付款，退款只能退回至原付款信息或原支付账户，或者使用支付宝口令退款。
此类付款是否入账或退款，由平台管理方决定。
22.1. 即使付款时使用了第三方的支付信息、机器人（Bot）、兑换服务或其他中介，也不属于本规则的例外情况。
使用此类付款方式产生的风险由买家自行承担。在某些情况下，相关款项可能既无法入账，也无法退还。
23. 账户余额提现
平台个人账户中的余额以及奖励/奖金账户中的资金不支持提现，商家/供应商可正常提现赚取的利润/资金。
24. 支付系统限制
退款至银行卡、电子钱包或其他支付账户时，必须达到相应支付系统规定的最低退款金额。
具体手续费金额可向客服咨询。
不了解本规则，不能作为违反本规则后免除责任的理由。
平台有权对本协议进行修改且不另行通知，除非另有特别规定，新版本自发布到网站之日起立即生效。
最后修订日期：2026 年 8 月 1 6日